Gastkommunikation & Schlüsselübergabe
Von der erst Anfrage Ihres Gastes, über Fragen während des Aufenthaltes bis hin zur Betreuung nach der Buchung kümmern wir uns um alle Anliegen Ihrer Gäste.
Für unsere Gäste nehmen wir uns viel Zeit. Es ist immer wieder erstaunlich, was Menschen antreibt in eine bestimmte Region zu reisen. Und für all diese Geschichten haben wir ein offenes Ohr.
Sind die Gäste erst angekommen, gibt es meist noch offene Fragen zu klären. Von Kleinigkeiten wie der Funktionsweise der Spülmaschine bis hin zu Buchungsfragen wie der Verlängerung des Aufenthalts decken unsere Servicemitarbeiter alle Anliegen ab. Wir erfassen außerdem wiederkehrende Fragen und ergänzen Ihre Inserate um die fehlenden Informationen. Diese kleine Maßnahme erhöht Ihre Conversionrate (die Rate der Interessenten, die zu Gäste werden) deutlich.
Die Schlüsselübergabe – zu zeitaufwendig?
Wann kommt der Gast endlich? Verspätungen am Anreisetag sind sehr häufig. Auch diese lästige Aufgabe übernimmt der FeWo-Butler gerne für Sie. Zusammen mit Ihnen entwickeln wir eine Übergabemethode, die am besten zu Ihrer Ferienunterkunft passt - ob keyless, via Schlüsselsafe oder die klassische persönliche Begrüßung.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann nehmen Sie gern Kontakt zu uns auf!